A Companhia
Sustentabilidade

O nosso objetivo é contribuir para o sucesso comercial dos nossos clientes, oferecendo-lhes soluções de gestão de crédito a nível mundial. Agimos de forma íntegra com os nossos funcionários, clientes e acionistas, considerando o impacto das nossas decisões nas comunidades onde trabalhamos e sobre o meio ambiente.

Os dez princípios do pacto mundial

O Pacto Mundial é uma iniciativa de estratégia empresarial promovida pela Organização das Nações Unidas que estabelece dez princípios universalmente aceites em termos de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Com a sua adesão e cumprimento, as empresas contribuem para que a globalização dos mercados, do comércio, da tecnologia e das finanças beneficiem as economias e sociedades de todas as regiões. Assim como o restante da Atradius, a Crédito y Caución está comprometida com a sua prática e aceitação universal por parte do mundo empresarial.

Direitos humanos

 

1. As Empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos fundamentais reconhecidos universalmente, dentro do seu âmbito de influência.

2. As Companhias devem assegurar-se de que as suas empresas não sejam cúmplices de qualquer violação aos direitos humanos.

Normas Laborais

 

3. As Empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva.

4. As Empresas devem apoiar a eliminação de toda forma de trabalho forçado ou realizado sob coação.

5. As Empresas devem apoiar a erradicação do trabalho infantil.

6. As Empresas devem apoiar a abolição das práticas de discriminação no emprego e no trabalho.

Meio ambiente

 

7. As Empresas deverão manter um foco preventivo que favoreça o meio ambiente.

8. As Empresas devem fomentar as iniciativas que promovam uma maior responsabilidade ambiental.

9. As Empresas devem favorecer o desenvolvimento e a difusão de tecnologias que respeitem o meio ambiente.

Anticorrupção

 

10. As empresas devem trabalhar para combater a corrupção em todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno.

Compromisso de qualidade e segurança da informação

A Crédito y Caución tem um sólido compromisso com a qualidade e a segurança da informação através de um Sistema Integrado de Gestão e Controlo que, aliado com as melhores práticas, potencia a nossa vocação de serviço, num quadro de segurança ajustado às permanentes alterações nas condições de mercado. Dentro deste sistema, as nossas políticas e objetivos estabelecem como prioridade a satisfação e a confiança dos clientes que se alcançam mediante o cumprimento das suas exigências e expetativas, melhorando de maneira continua os produtos e serviços que comercializamos, num enquadramento seguro e de qualidade. 

 

Os mais de 20 anos a gerir a qualidade falam por nós. A Crédito y Caución tem estado sempre na vanguarda no setor segurador na gestão da qualidade. Em 1999, foi a primeira seguradora a obter a certificação de qualidade 9001. Em 2005, após a certificação da gestão comercial, a Crédito y Caución converteu-se no único operador de seguros não vida que conta em Espanha com o selo de qualidade na totalidade dos seus processos. A partir de 2007, foram certificados os procedimentos para elaborar e emitir documentos em formato eletrónico. Em 2016, a Crédito y Caución passou a ser a primeira companhia seguradora a conseguir a certificação de qualidade 9001:2015 outorgada pela Associação Espanhola de Normalização e Certificação (AENOR), que exige identificar todos os riscos potenciais para a Companhia, avaliar o seu impacto e planear a sua gestão.

Código ético do Grupo Catalana Occidente

O Grupo Catalana Occidente tem uma longa trajetória que remonta ao ano de 1864. A sua evolução levou-o a ser um grupo segurador independente, consolidado, líder no setor e comprometido com a criação de valor, a melhoria do crescimento, rentabilidade e solvência, respeitando os princípios e valores que regem a sua atuação.

O Grupo Catalana Occidente continuou a avançar no desempenho da Responsabilidade Social Corporativa com o objetivo de se tornar cada vez mais sustentável, tanto no âmbito social como no ambiental, de acordo com os princípios do Pacto Global das Nações Unidas. Estes princípios e valores que regem a atuação do Grupo Catalana Occidente e as sociedades que o integram estão reunidos no Código Ético.  

Onde estamos?

O nosso serviço de atenção ao cliente oferecerá a solução ideal para si.

Portugal . Sede
Lisboa

Avda. da Liberdade, 245 - 3ºC 
1250-143 Lisboa, Portugal

Porto

Praça do Bom Sucesso, 61 - 6° Escrt. 605 
4150-146 Porto, Portugal

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