Apresentação crm

  
A aplicação CRM (customer relationship management) do CyCred é uma plataforma estruturada em módulos (portlets) nos quais se apresenta de forma ordenada toda a informação relevante sobre a situação de cada um dos seus clientes. Além da consulta, o CRM facilita a gestão das questões mais importantes no que se refere aos seus clientes:

Pesquisa:Comece por localizar rapidamente o cliente cuja informação deseja consultar ou com o qual deseja realizar operações no CRM. Pode fazê-lo através de múltiplos critérios: pesquisa por lista, por referência de cliente, por número de cliente, por NIF ou “VAT”, ou pelo nome.

Identificação:Mostra a informação básica de identificação do cliente seleccionado, incluindo os dados de localização (sede social) e a informação fiscal.

Informação financeira: Oferece um resumo da informação financeira dos últimos dois anos do cliente seleccionado, disponível no Registo Comercial como também a fornecida pelas próprias empresas. Tal informação é fornecida pela Iberinform.

Assessoria em exportação:Permite aceder ao nosso serviço de Assessoria personalizada em Exportação. Esclareça qualquer dúvida que tenha relativa às suas operações internacionais com o cliente seleccionado.

Classificações:Apresenta a classificação em vigor do cliente seleccionado, o histórico das suas últimas classificações e o estado das classificações existentes. O CRM permite interagir directamente com os seus clientes.

Atrasos nos pagamentos: Permite visualizar o resumo dos atrasos nos pagamentos do último ano do cliente seleccionado.Aqui se podem ver os Avisos de Falta de Pagamento, as Prorrogações e os Sinistros Comunicados. A partir desta janela pode interagir directamente com os seus clientes: Comunicar/cancelar os AFP (Avisos de falta de pagamento) e comunicar/ cancelar as Prorrogações.

Gestão de Cobranças:Se houver algum sinistro comunicado sobre o cliente seleccionado, poderá ver neste módulo o resumo da informação das acções de recuperação. Além disso, poderá interagir directamente com os seus clientes e consultar o advogado ou gestor de cobranças encarregue das acções de recuperação.

Localização Geográfica:Dois módulos mostram a informação de localização geográfica do cliente seleccionado. Pode navegar sobre o mapa ou sobre a imagem de rua do cliente no ecrã inteiro.