Perguntas mais frequentes

Para mais informação, contacte-nos através do nosso serviço de Apoio a Clientes , ou dirija-se à Sucursal mais próxima da sua morada. a su domicilio.

		Quais são os dados que necessito apresentar para aceder a um dos vossos serviços?
		Quais são os dados que necessito apresentar para aceder a um dos vossos serviços? Para estudar o produto que melhor se adapte às suas exigências e necessidades, a Crédito y Caución analisa os dados sobre o seu sector de actividade, volume de vendas, duração dos créditos e distribuição geográfica dos seus clientes. Esta informação será compilada, da forma que lhe for mais conveniente, por um dos nossos agentes especializados. Se pretende obter informações pormenorizadas e/ou uma proposta personalizada, contacte-nos.
		Segurar-Me-ão as vendas mesmo não tendo morada em Portugal?
		Segurar-Me-ão as vendas mesmo não tendo morada em Portugal? A Crédito y Caución presta serviços a empresas com morada em Espanha, Portugal e no Principado de Andorra.
		Podem disponibilizar-me informação sobre os meus clientes mesmo não sendo cliente seguro da Crédito y Caución ?
		Podem disponibilizar-me informação sobre os meus clientes mesmo não sendo cliente seguro da Crédito y Caución ? A Crédito y Caución não comercializa informação de carácter económico-financeiro. No entanto, dispõe no seio do Grupo Crédito y Caución de uma empresa especializada neste tipo de serviços, Iberinform..
		O que é Cobertura?
		O que é Cobertura? A existência de garantias derivadas de uma Apólice sobre o crédito em questão.
		O que é Crédito?
		O que é Crédito? A quantia devida pelo cliente ao segurado como consequência do aprazamento do pagamento das mercadorias, bens, serviços ou instalações entregues, prestados ou realizados pelo segurado.
		O que é Cifra Mínima de Crédito Individual
		O que é Cifra Mínima de Crédito Individual A quantia mínima que uma operação a crédito deve atingir para ser coberta pelo seguro.
		O que se entende por Duração dos Créditos?
		O que se entende por Duração dos Créditos? O prazo que decorre entre o nascimento do risco e o vencimento da condição de pagamento mais longa que se tenha acordada para cada operação.
		O que é Negócio Segurado?
		O que é Negócio Segurado? A actividade do segurado coberta pela Apólice.
		O que se entende por Mercado?
		O que se entende por Mercado? O âmbito geográfico de cobertura das operações seguradas.
		O que são Vendas Seguráveis?
		O que são Vendas Seguráveis? As operações a crédito realizadas pelo segurado que, pela sua natureza e por aplicação das condições da Apólice, são susceptíveis de ser seguradas.

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Preguntas más frecuentes

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		Quais são os riscos não incluídos na cobertura?
		Quais são os riscos não incluídos na cobertura? Excluem-se da cobertura pelo Seguro as operações realizadas com as Administrações Públicas e seus Organismos dependentes, com filiais e sucursais, com pessoas físicas, bem como as vendas a clientes não classificados pela Companhia e, em geral, as realizadas fora do âmbito do negócio e/ou mercado segurado.
		Posso segurar unicamente operações isoladas?
		Posso segurar unicamente operações isoladas? É possível, em relação a um mesmo segurado, identificar linhas de negócio ou grupos de clientes com características comuns não sujeitos à cobertura do seguro. No entanto, não é possível segurar operações individuais fora do contexto de um contrato de cobertura global.
		O que se entende por cliente?
		O que se entende por cliente? Cada um dos compradores do segurado, dentro do âmbito de actividade definido no negócio segurado. O cliente é o principal responsável pelo pagamento das operações seguradas.
		O que é Classificação?
		O que é Classificação? O limite de crédito autorizado pela Companhia para cada um dos clientes do segurado.
		O que se entende por Condições de Pagamento do Crédito?
		O que se entende por Condições de Pagamento do Crédito? O prazo de crédito, medido em dias naturais decorridos desde a data de entrega da mercadoria, prestação do serviço ou execução da instalação até à data prevista para o pagamento entre o segurado e o seu cliente.
		O que é Solvência?
		O que é Solvência? A capacidade de um cliente em satisfazer os seus compromissos de pagamento.
		O que é Falta de Pagamento?
		O que é Falta de Pagamento? A inexistência do pagamento na data de vencimento prevista.
		O que é Renovação do Crédito?
		O que é Renovação do Crédito? O prolongamento da duração do crédito inicialmente prevista.
		O que é Mora Prolongada?
		O que é Mora Prolongada? A insolvência aparente de um devedor manifestada pela manutenção, durante o prazo estabelecido na Apólice, da situação de falta de pagamento de um crédito.
		O que é Aviso de Ameaça de Sinistro?
		O que é Aviso de Ameaça de Sinistro? A comunicação mediante a qual o Segurado informa e envia à Companhia toda a documentação original de acreditação de um crédito não pago, dando por concluídas as suas acções amigáveis de cobrança.

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Preguntas más frecuentes

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		O que é Insolvência Definitiva?
		O que é Insolvência Definitiva? A incapacidade do devedor em satisfazer o pagamento do crédito ao segurado, definida por alguma das situações que determinam a verificação do sinistro.
		O que é Sinistro?
		O que é Sinistro? A situação determinante do pagamento da indemnização, uma vez declarado o Aviso de Ameaça de Sinistro: a inexistência de bens no património do devedor para fazer frente às suas obrigações de pagamento, o seu desaparecimento ou o das quantias acordadas em procedimentos judiciais.
		O que é Indemnização?
		O que é Indemnização? O pagamento realizado pela Companhia ao segurado como consequência da produção do sinistro, calculado mediante a aplicação da percentagem de garantia à perda segurada existente nesse momento.
		O que são Meios de Pagamento?
		O que são Meios de Pagamento? Os documentos através dos quais se comprova a obrigação de pagamento de um crédito (cheques, letras de câmbio, promissórias, recibos, etc.).
		O que são Acções de Recuperação?
		O que são Acções de Recuperação? As acções realizadas posteriormente à comunicação do Aviso de Ameaça de Sinistro dirigidas pela Companhia e que têm por finalidade a obtenção do pagamento do crédito pelo devedor ou pelos seus garantes.
		Tenho uma quantia não paga..., a Crédito y Caución pode gerir a recuperação da mesma?
		Tenho uma quantia não paga..., a Crédito y Caución pode gerir a recuperação da mesma? Disponibilizamos aos nossos segurados um serviço de recuperação, tanto no mercado interno como em qualquer país de destino das suas exportações. Este serviço só pode ser prestado quando está associado a uma Apólice de Seguro de Crédito.
		O que são Recuperações?
		O que são Recuperações? Qualquer quantia paga pelo devedor ou pelos seus garantes à Companhia ou ao segurado com posterioridade à declaração do Aviso de Ameaça de Sinistro.
		Quanto custa o Seguro de Crédito?
		Quanto custa o Seguro de Crédito? O preço do seguro calcula-se em proporção ao montante total das vendas seguradas. É um gasto fiscalmente dedutível.
		O que é Prémio ou Prémio Recebido?
		O que é Prémio ou Prémio Recebido? O preço do seguro.
		O que é a Taxa de Prémio?
		O que é a Taxa de Prémio? A percentagem ou taxa percentual que, aplicada às vendas seguradas, determinará o valor do prémio devido em cada anuidade do seguro.
		Como posso conhecer melhor os Seguros da Crédito y Caución ?
		Como posso conhecer melhor os Seguros da Crédito y Caución ? Neste Web site encontrará informação pormenorizada sobre os produtos e serviços da Crédito y Caución. Poderá, no entanto, contactar-nos por telefone ou pessoalmente, como indicámos no início deste documento, com o fim de obter informação personalizada e todas as explicações que necessite sobre os nossos produtos.

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