Uma das maiores qualidades da Crédito y Caución é o esforço constante e a experiência acumulada de sua equipa, funcionários, agentes, letrados e colaboradores orientados ao registo e controlo do risco de crédito, o desenvolvimento tecnológico ou a gestão da cobrança. A responsabilidade social da Crédito y Caución manifesta-se de forma especialmente directa nas relações mantidas com estes colectivos.

Honestidade, Respeito, Confiança, Profissionalismo, Inovação, Responsabilidade Social, Conhecimento Compartilhado e Aprendizado Permanente. Estes são os oito valores corporativos que determinam o carácter da Crédito y Caución e permitiram construir relações duradouras com seus colectivos. O núcleo da Crédito y Caución era integrado por um quadro de 387 pessoas em 2010.

Conforme os dados de 2010, 99% deste quadro corresponde a contratos laborais fixos e somente 1% é formado por temporários, sendo a distribuição por sexo equitativa. Em média a equipa que compõe este quadro está na companhia há 18,9 anos, o que representa um alto grau de experiência profissional e o conhecimento do ciclo económico na hora de administrar os riscos.

A Crédito y Caución ocupa o posto 17 no ranking 2010 das melhores empresas para se trabalhar em Espanha, conforme a Actualidade Económica, a revista de negócios de maior difusão em Espanha.

Em 2010, foram implantadas duas novas iniciativas que redundarão numa melhora dos benefícios sociais e no clima de trabalho: um sistema de Retribuição Flexível e um Plano de Igualdade entre homens e mulheres da Crédito y Caución, que cobre todos os âmbitos da actividade da Companhia.

A formação contínua da equipa humana é um factor chave para manter uma adaptação permanente de suas pessoas, as quais mantêm relações duradouras com a Companhia. Em 2010 as diferentes acções de formação representaram uma média de 23,6 horas por funcionário com respeito às 11,4 de 2009, orientadas principalmente para o reforço do desenvolvimento profissional e pessoal.

A construção das relações duradouras que assegurem elevados níveis de experiência e profissionalismo preside também as relações que a Companhia mantém com outros colectivos, como agentes e letrados. A rede de mediação, principalmente através da figura do agente exclusivo, garante um alto nível de assessoria qualificada e serviço de total proximidade com o cliente. Em 2010 foram empregadas mais de 10.000 horas de formação dedicadas a fortalecer seus conhecimentos sobre o seguro de crédito ou o comércio exterior. O perfil médio dos 313 agentes que compunham a rede no encerramento de 2010 é formado por homens (85%) com uma idade média de 38 anos e mais de 12 anos de experiência profissional vinculada a Crédito y Caución.

No caso da rede de letrados, formada por 240 despachos e responsável pelos processos de recuperação de dívidas, o tempo médio da relação com a Crédito y Caución supera os 17 anos.

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