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Na hora de abordar sua responsabilidade ambiental, a Crédito y Caución elabora seus processos buscando minimizar os resíduos gerados pela actividade da Companhia e a optimização do consumo energético.

Os grandes impactos ambientais da actividade económica estão concentrados nas empresas industriais, cuja actividade implica a transformação de uma matéria-prima num produto elaborado, gerando resíduos ao longo do processo. Aparentemente, a proposta de valor da Crédito y Caución não requer matérias-primas tangíveis, mas milhões de dados que, correctamente administrados, geram conhecimento útil para a tomada de decisões comerciais dos segurados. No entanto, este processo não é 100% limpo: pode chegar a gerar toneladas de papel.

O seguro de crédito baseia-se nos efeitos de rede, os quais requerem um intenso intercâmbio de informação bidireccional entre os segurados e a Companhia. Em 2010 este processo gerou 8,5 milhões de documentos, mas apenas 33% foram impressos em papel. O facto de que o restante tivesse um formato electrónico representou uma economia de papel equivalente a um bosque com mais de 500 árvores. Sua impressão teria representado a utilização de 13.400 caixas de DIN-A4, com um peso total de 32,3 toneladas, e que colocadas uma sobre a outra alcançariam uma altura de 3.421 metros.

Ao longo dos últimos 25 anos, a Crédito y Caución focou grande parte de seus esforços para minimizar a necessidade de um suporte físico nesse intercâmbio para se aproximar de uma administração sem papéis. O primeiro passo ocorreu em 1993, quando a Crédito y Caución se transformou na primeira seguradora de crédito do mundo em implementar um serviço on-line, denominado cycred, que permite às empresas seguradas administrar todos os processos vinculados ao ciclo de riscos. Em 2010 os segurados remeteram à companhia 4,6 milhões de documentos, dos quais 63% não exigiram um suporte físico.

O ciclo de resposta sem papel não pôde ser fechado até 2004, quando a Crédito y Caución se tornou a primeira empresa espanhola a solicitar uma assinatura electrónica à Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para incorporar os procedimentos criptográficos a seus serviços on-line. O sistema identifica com plena segurança jurídica a Companhia como remetente dos documentos electrónicos que envia a seus clientes em substituição dos documentos físicos usados tradicionalmente na gestão do seguro de crédito. A distribuição dos documentos electrónicos é mais segura e confidencial e sua recepção é instantânea, o que representa uma economia de tempo voltada ao fecho das operações comerciais dos clientes da Crédito y Caución num ambiente globalizado. Além disso, não consome papel: em 2010 a companhia enviou aos segurados 3,8 milhões de documentos, dos quais 70% não exigiu um suporte físico.

Depois de quase 25 anos de existência, 98% dos segurados, praticamente a totalidade, estão habilitados a utilizar o CyCred para se comunicar com a Companhia. A utilização da assinatura electrónica, por ser mais recente, alcança apenas 53% dos segurados. Os esforços da Crédito y Caución neste terreno estão centrados em estender o uso da documentação electrónica para racionalizar o uso de papel.
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